Termini e Condizioni

Terms and Conditions

[www.lanticatrattoria1930cantina.it, L’Antica Trattoria srl, VAT No. 05252000632, Via Padre Reginaldo Giuliani, 33 80067 Sorrento (NA), 3334205404, info@lanticatrattoria.com]
The following General Terms and Conditions of sale govern the offer and sale of products on our website.

1. Scope
1.1 The sale of products through the site constitutes a distance contract governed by Chapter I, Title III (arts. 45 et seq.) of Legislative Decree no. 206/2005 and Legislative Decree no. 70/2003, containing the discipline of electronic commerce.
1.2 The General Terms and Conditions of sale may be changed at any time. Any changes and/or new conditions will be in force from the moment of their publication on the site. Therefore, users are invited to regularly access the General Terms and Conditions of sale and to consult the most updated version before making any purchase. The applicable General Terms and Conditions of sale are those in effect at the date of sending the purchase order.
1.3 The Restaurant offers, on this site, a table reservation system and sale of products, conducting its electronic commerce activity towards end-user consumers, that is, any natural person who acts on the site for purposes not related to their business, commercial, entrepreneurial, or professional activity, if carried out.
1.4 The General Terms and Conditions of Sale exclusively govern the offer, submission of reservations, and acceptance of purchase orders for products within this site, between the users of the same and the Restaurant-Seller, who conclude the distance contract.

2. Access to the Site and Subjective Limitations on Orders
2.1 By placing an order, the user/customer undertakes to contact the Restaurant directly to ensure that the selected foods for takeaway or home delivery meet specific personal needs and, in particular, any food allergies and/or intolerances.
2.2 By placing an order, the user/customer accepts and declares that they can proceed with the purchase of alcoholic beverages, whose sale is prohibited in Italy to individuals under 16 years of age. The Restaurant reserves the right not to conclude or to reduce the order containing alcoholic beverages, if it reasonably believes that the beverage has been purchased by an individual under 16 years of age.

3. Order Processing Methods and Product Availability
3.1 Once the products have been selected from the menu published by the Restaurant and all the required information for ordering (takeaway, delivery, possible delivery address, time selection, etc.) has been provided, the Customer has the option to submit the order, proceeding to payment, after carefully verifying the entered data.
3.2 Once the sales contract has been regularly concluded, it will not be possible to modify it, as it involves food products prepared on specific request and not subject to preservation, due to their rapid expiration.
3.3 The products offered on the site are in limited quantity, and therefore, the product may become unavailable upon the transmission of the purchase order. In case of unavailability of the already ordered product, the user will be promptly informed by email or by phone. Thus, the user will be entitled to terminate the contract, pursuant to and by effect of art. 61, IV and V comma, of the Consumer Code. If the payment of the due Amount has already occurred, the Restaurant will refund such amount without delay. This amount will normally be credited to the same payment method used by the user for the purchase or the different method agreed between the user and the Restaurant. Any delays in crediting may depend on the bank, the type of credit card, or the payment solution used.
3.4 In the case of orders for several products, if the subsequent unavailability concerns only some products, without prejudice to the rights attributed to the user by law, and, in particular, by Chapter XIV of Title II of Book IV of the civil code, and without prejudice to the application of art. 3.3, the Restaurant will notify the user by email or phone. The user will, therefore, be entitled to terminate the contract, limited to the Product(s) that have become unavailable, pursuant to and by effect of art. 61, IV and V comma, of the Consumer Code. If the user exercises the right of termination under art. 61, IV and V comma, Consumer Code, in relation to the Product(s) that have become unavailable, or in any case, if the payment of the due amount has already occurred, the Restaurant will refund the amount due in relation to such Product(s), without undue delay. The amount of the refund will be communicated to the user by email or phone. This amount will be credited to the same payment method used by the user for the purchase or through the method possibly agreed upon between the parties. Any delays in crediting may depend on the bank, the type of credit card, or the payment solution used. The resolution of the entire Order will only be possible in the case of evident and proven accessoriness of the Products subject to the overall Order that has become unavailable compared to the other available Products.
3.5 The Restaurant reserves the right to cancel the order in case of excessive load, adverse events, or any other cause, with the subsequent return of any payment already made, as regulated by the following art. 4.2.
3.6 The Restaurant indicates an estimated time for deliveries and pick-ups, which may undergo modifications in cases of excessive load, weather, and traffic conditions, any cause not dependent on the activity of the same, without delivery guarantee.
3.7 In the case of payment denial due to non-authorization, the Site will not proceed with the processing and sending of the order to the Restaurant.

4. Price Indication and Payments
4.1 If the prices indicated in the online menu are higher due to inaccurate indication, the Restaurant will report the circumstance to the Customer before preparing the order, allowing them to withdraw, if the relation with the actual price is excessively high.
4.2 Payments can be made in cash, by electronic payment upon delivery, by credit or debit card. In case of non-execution or cancellation of the order, subsequent to the authorization of payment by the bank or the credit/debit card issuing company, the payment is not executed with a refund to the Customer of the relative amount. The timing of the refund depends exclusively on the bank/company that issued the payment card, without any responsibility of the Restaurant in case of delay.

5. Delivery of purchased products
5.1. The obligation of delivery is fulfilled by transferring the physical availability of the products to the user.
5.2. It is the user’s responsibility to check the condition of the product that has been delivered or that he has collected. It is emphasized that the risk of loss or damage to the products, for reasons not attributable to the Restaurant, is transferred to the user when the user, or a third party designated by him and different from the carrier, physically takes possession of the product. It is recommended for the user to verify the number of products received and that the packaging is intact, not damaged, wet or otherwise altered, including in the sealing materials, and it is advised to immediately contact the Restaurant to report any anomalies (e.g. damaged package, wet parcel, opened products). In fact, receiving the products without reservations does not allow the user to take legal action against the courier and/or the Restaurant, in case of loss or damage to the products, except in the case where the loss or damage is due to intentional misconduct or gross negligence of the courier itself and with the exception of partial loss or damage not recognizable at the time of delivery, provided that in the latter case, the damage is reported as soon as it is known. If the package shows clear signs of tampering or alteration, the user is also advised to promptly inform the Restaurant. If the received products differ from those ordered, without prior communication and authorized replacement by the Restaurant, the user is advised to promptly communicate it to the Restaurant itself.
5.3. The provisions of article 61 of the Consumer Code apply in case the purchased product is not delivered or is delivered within the delivery terms indicated during the purchase process and in the order confirmation (contract resolution).

6. Table reservation and confirmation with partially advanced payment
6.1. To confirm the table reservation, credit card details may be required as a guarantee. The amount (deposit) that will be withheld will be indicated at the time of booking and will subsequently be offset against the total price of the service that will be used.
6.2. Since at the time of booking the menu object of the reservation is expressly agreed with the Customer, and a discounted amount is applied compared to the prices applied by the Restaurant, in case of cancellation of the reservation or in case of no show, the amount requested as a deposit will be fully charged to the customer, as a penalty.
6.3. The Customer expressly waives the reduction of the penalty as per art. 1384 c.c..

7. Mode of use of the site
7.1. It is allowed to use the site for exclusively personal purposes, not for commercial purposes, respecting the legislation protecting copyright and intellectual property, regarding the material published on the Site and the Site itself.
7.2. The Restaurant assumes no responsibility for temporary suspensions of the Site’s operability, even without any notice, also in the case of maintenance or for reasons beyond the Restaurant itself.

8. Withdrawal
8.1. The right of withdrawal is expressly excluded by art. 59 of the Consumer Code (Legislative Decree no. 206/2005), as it deals with orders related to products prepared upon request and subject to rapid deterioration.
8.2. The user can, in any case, try to contact the Restaurant to attempt, without any contractual obligation on the matter, to make the desired changes and, possibly, agree on the user’s withdrawal before the preparation of the dishes, with the subsequent application of art 4.2.

9. Liability
9.1. The information contained in the menus is updated and detailed by the Restaurant, which assumes no responsibility for any failure on the part of the Customer to report, at the time of ordering, allergies and food intolerances. If the Customer, for themselves or for subjects on whose behalf they are ordering, needs to verify the allergens contained in the dishes listed on the menu, they are invited to contact the Restaurant directly before submitting the order, thereby ensuring the absence of substances capable of causing adverse reactions.

10. Privacy
User-Customer personal data are processed in compliance with the General Data Protection Regulation No. 2016/679 (GDPR) and Italian law on the matter. You can obtain information on how we process your personal data by accessing the Privacy Policy published on the Site, which forms an integral part of these Conditions.

11. Applicable Law and Competent Forum
11.1. The contracts concluded between the users of the Site and the Restaurant are regulated by Italian law and, for Consumers residing in Italy, by the legislative decree of September 6, 2005, no. 206 (Consumer Code), with specific reference to the legislation on distance contracts, and by the legislative decree of April 9, 2003, no. 70 on certain aspects relating to electronic commerce.
11.2. Consumer users may go to the Court of the place where they have residence/domicile in Italy. If the dispute concerns users outside the Consumer Code, exclusive jurisdiction is referred to the Court where the Restaurant has its legal headquarters.

[www.lanticatrattoria1930cantina.it. ,L’ Antica Trattoria srl., P.iva 05252000632, Via Padre Reginaldo Giuliani, 33 80067 Sorrento (NA) , 3334205404, info@lanticatrattoria.com]

Le seguenti Condizioni Generali di Vendita regolano l’offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web.

1. Ambito di applicazione

1.1 la vendita di prodotti tramite il Sito costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del D.lgs. n. 206/2005 e dal D.lgs. n. 70/2003, contenente la disciplina del commercio elettronico.

1.2. Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Gli utenti sono invitati, pertanto, ad accedere con regolarità alle Condizioni Generali di Vendita ed a consultare la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita, prima di effettuare qualsiasi acquisto. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.

1.3. Il Ristoratore offre, sul presente Sito, un sistema di prenotazione tavoli e di vendita di prodotti, svolgendo la propria attività di commercio elettronico nei confronti di utenti finali consumatori, ovverosia di qualsiasi persona fisica che agisca sul Sito con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta.

1.4 Le Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l’offerta, l’inoltro di prenotazioni e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti all’interno del presente Sito, tra gli utenti dello stesso ed il Ristoratore-Venditore, i quali concludono il contratto a distanza.

2. Accesso al Sito e limitazioni soggettive ordinazioni

2.1 Effettuando un ordine, l’utente/cliente si impegna a contattare direttamente il Ristoratore per accertarsi che gli alimenti selezionati per l’asporto o la consegna a domicilio siano conformi alle specifiche esigenze personali e, in particolare, ad eventuali allergie e/o intolleranze alimentari.

2.2 Effettuando un ordine, l’utente/cliente accetta e dichiara di poter procedere all’acquisto di bevande alcoliche, la cui vendita è vietata in Italia a soggetti di età inferiore ai 16 anni. Il Ristoratore si riserva il diritto di non concludere o di ridurre l’ordine contenente bevande alcoliche, qualora ritenga motivatamente che la bevanda sia stata acquistata da soggetto minore di anni 16.

3. Modalità di elaborazione dell’ordine e disponibilità dei prodotti

3.1 Selezionati i prodotti dal menù pubblicato dal Ristoratore e fornite tutte le informazioni richieste per l’ordinazione (asporto, consegna, indirizzo di eventuale consegna, selezione orario…), il Cliente ha la facoltà di inviare l’ordine, procedendo al pagamento, dopo aver attentamente verificato i dati immessi.

3.2 Concluso regolarmente il contratto di vendita, non sarà possibile modificarlo, trattandosi di prodotti alimentari preparati su specifica richiesta e non suscettibili di conservazione, causa la rapida scadenza.

3.3. I prodotti offerti sul sito sono in numero limitato e può, pertanto, accadere che il prodotto diventi non più disponibile alla trasmissione dell’ordine di acquisto. In caso di indisponibilità del prodotto già ordinato, l’utente sarà prontamente informato per e-mail oppure per telefono. L’utente sarà, quindi, legittimato a risolvere il contratto, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo. Nel caso in cui il pagamento dell’Importo dovuto sia già avvenuto, il Ristoratore effettuerà il rimborso di tale importo senza ritardo. Tale importo di norma sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto o il diverso mezzo concordato tra l’utente ed il Ristoratore. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata.

3.4. Nel caso di ordini aventi ad oggetto diversi prodotti, qualora la sopravvenuta indisponibilità riguardi solo alcuni prodotti, fatti salvi i diritti attribuiti all’utente dalla legge, e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, e fatta salva l’applicazione dell’art. 3.3., il Ristoratore avviserà l’utente tramite e-mail o telefono. L’utente sarà, quindi, legittimato a risolvere il contratto, limitatamente al/ai Prodotto/i divenuto/i non disponibile/i, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo. Nel caso in cui l’utente si avvalga del diritto di risoluzione di cui all’art. 61, IV e V comma, Codice del Consumo, in relazione al/ai Prodotto/i divenuto/i non disponibile/i ovvero in ogni caso in cui il pagamento dell’importo dovuto sia già avvenuto, il Ristoratore effettuerà il rimborso dell’importo dovuto in relazione a tale/i Prodotto/i, senza indebito ritardo. L’importo del rimborso sarà comunicato all’utente via e-mail o telefono. Tale importo sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto o tramite il mezzo eventualmente concordato tra le parti. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. La risoluzione dell’intero Ordine sarà possibile solo nel caso di evidente e comprovata accessorietà dei Prodotti oggetto dell’Ordine complessivo divenuti indisponibili rispetto agli altri Prodotti disponibili.

3.5. il Ristoratore si riserva la facoltà di cancellare l’ordine in caso di carico eccessivo, eventi avversi o qualunque altra causa, con conseguente restituzione di ogni pagamento già effettuato, come disciplinato dal successivo art. 4.2.

3.6. il Ristoratore indica un orario stimato per le consegne ed i ritiri, che può subire modifiche in casi di carico eccessivo, condizioni atmosferiche e di traffico, qualunque causa non dipendente dalla attività del medesimo, senza garanzia di consegna.

3.7. In caso di diniego di pagamento per mancata autorizzazione, il Sito non procederà all’elaborazione ed all’invio dell’ordine al Ristoratore.

4. indicazione dei prezzi e pagamenti

4.1. Qualora i prezzi indicati nel menù on line siano più elevati per inesatta indicazione degli stessi, il Ristoratore provvederà a segnalare la circostanza al Cliente prima della preparazione dell’ordine, consentendogli il recesso, qualora il rapporto con il prezzo effettivo sia eccessivamente elevato.

4.2. I pagamenti possono essere effettuati in contanti, mediante pagamento elettronico alla consegna, mediante carta di credito o di debito. In ipotesi di mancata esecuzione o cancellazione dell’ordine, successive alla autorizzazione del pagamento da parte della banca o della società emittente la carta di credito/debito, non è data esecuzione al pagamento con riaccredito al Cliente del relativo importo. Le tempistiche di riaccredito dipendono esclusivamente dalla banca/società che ha emesso la carta di pagamento, senza alcuna responsabilità del Ristoratore in caso di ritardo.

5. Consegna dei prodotti acquistati

5.1. L’obbligazione di consegna è adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale dei prodotti all’utente.

5.2. Spetta all’utente verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato oppure che egli ha ritirato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti, per causa non imputabile al Ristoratore, è trasferito all’utente quando l’utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del Prodotto, si raccomanda all’utente di verificare il numero di Prodotti ricevuti e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura e lo si invita, nel suo interesse, a contattare immediatamente il Ristoratore per segnalare eventuali anomalie (es. confezione danneggiata, pacco bagnato, prodotti aperti). Il ricevimento senza riserve dei Prodotti, infatti, non consente all’utente di agire in giudizio nei confronti del corriere e/o del Ristoratore, nel caso di perdita o danneggiamento dei Prodotti, tranne nel caso in cui la perdita o il danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del corriere stesso e fatta eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna, purché in quest’ultimo caso, il danno sia denunciato appena conosciuto. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre all’utente di darne pronta comunicazione al Ristoratore. Nel caso in cui i prodotti ricevuti differissero da quelli ordinati, senza previa comunicazione e sostituzione autorizzata al Ristoratore, si raccomanda all’utente di farne pronta comunicazione al Ristoratore stesso.

5.3 Si applica quanto previsto dall’art. 61 del Codice del Consumo nel caso in cui il Prodotto acquistato non sia consegnato o sia consegnato entro i termini di consegna indicati durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine (risoluzione del contratto).

6. Prenotazione del tavolo e conferma con pagamento parzialmente anticipato

6.1 Al fine di confermare la prenotazione del tavolo potranno essere richiesti i dati della carta di credito a garanzia. L’importo (caparra) che verrà trattenuto sarà indicato al momento della prenotazione e verrà successivamente imputata al prezzo totale del servizio che verrà usufruito.

6.2 Poiché al momento della prenotazione viene espressamente concordato con il Cliente il menù oggetto della prenotazione e viene applicato un importo agevolato rispetto ai prezzi applicati dal Ristoratore, in caso di disdetta della prenotazione oppure in caso di mancata presentazione (no show), l’importo richiesto a titolo di caparra verrà interamente addebitato al cliente, a titolo di penale.

6.3 Il Cliente rinuncia espressamente alla riduzione della penale ex art. 1384 c.c..

7. Modalità di utilizzo del sito

7.1. è consentito utilizzare il sito per fini esclusivamente personali, non aventi finalità commerciali, nel rispetto della normativa a tutela del diritto d’autore e della proprietà intellettuale, relativamente al materiale pubblicato nel Sito ed al Sito stesso.

7.2. il Ristoratore non si assume alcuna responsabilità per temporanee sospensioni dell’operatività del Sito, anche senza preavviso alcuno, pure in caso di manutenzione o per cause estranee al Ristoratore stesso.

8. Recesso

8.1. Il recesso è escluso espressamente dall’art. 59 del Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/2005), trattandosi di ordini relativi a prodotti preparati su richiesta ed a rapido deterioramento.

8.2. L’utente potrà, in ogni caso, provare a contattare il Ristoratore per tentare, senza alcun obbligo contrattuale sul punto, di apportare le modifiche desiderate e, eventualmente, concordare il recesso dell’utente prima della preparazione delle pietanze, con conseguente applicazione dell’art 4.2.

9. Responsabilità

9.1. le informazioni contenute nei menù sono aggiornate e dettagliate dal Ristoratore, che non si assume la responsabilità per omessa segnalazione da parte del Cliente, in sede di ordinazione, di allergie e intolleranze alimentari. Qualora il Cliente, per sé stesso o per soggetti nell’interesse dei quali procede all’ordinazione, abbia necessità di verificare gli allergeni contenuti nelle pietanze proposte in menù, è invitato a contattare direttamente il Ristorante prima di procedere all’inoltro dell’ordine, assicurandosi in tal modo l’assenza di sostanze in grado di determinare reazioni avverse.

10. Privacy

I dati personali degli utenti-clienti vengono elaborati in conformità regolamento generale per la protezione dei dati personali n. 2016/679 (GDPR) ed alla normativa italiana in materia. Potrai ottenere informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali accedendo alla Privacy Policy pubblicata sul Sito, la quale costituisce parte integrante delle presenti Condizioni.

11. Legge applicabile e Foro competente

11.1 I contratti conclusi tra gli utenti del Sito ed il Ristoratore sono regolati dalla Legge italiana e, per i Consumatori residenti in Italia, dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza, e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.

11.2 Gli utenti Consumatori potranno adire il Tribunale del luogo ove hanno la residenza/domicilio in Italia. Qualora la controversia riguardi utenti estranei al Codice del Consumo, si devolve la competenza esclusiva al Foro ove ha sede legale il Ristoratore.